E-Government

Unter E-Government-Anwendungen wird die Verzahnung und Verbesserung aller Vorgänge und Aufgaben in der öffentlichen Verwaltung mit möglichst umfassendem Einsatz digitaler und vernetzter Informationstechnologien verstanden. Im Fokus stehen vor allem zeit- und ortsabhängige elektronische Verwaltungsdienste, die effizienter und nutzerfreundlicher durchgeführt werden können, sowie die aktive Mitwirkung von Bürger*innen an öffentlichen Ausschreibungen und Projekten. Dies umfasst alle Bereiche des öffentlichen Sektors auf kommunaler, regionaler und nationaler Ebene. Genehmigungsanträge, Rechnungen und Anfragen lassen sich so digital und medienbruchfrei bearbeiten. Die Verlagerung von papierbasierten zu digitalen Akten führt zu nachhaltigeren und schnelleren Verwaltungsabläufen, da beispielsweise Botengänge  und postalische Zusendungen entfallen. Gleichzeitig erlaubt es Bürger*innen, Verwaltungsaufgaben in einem Serviceportal digital durchzuführen und deren Fortschritt zu verfolgen. Dadurch wird die Transparenz des Verwaltungshandelns erhöht. Im Mittelpunkt des Handlungsfeldes steht auch der Prozess des Change Managements, um alle Mitarbeiter*innen in den Veränderungsprozess der Verwaltung einzubinden.